Veelgestelde vragen
Wat is het retourbeleid?
Wij vinden het belangrijk dat iedere klant 100% tevreden is met zijn aankoop. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren.
Neem in dat geval contact met ons op — dan kijken we samen naar een passende oplossing. Ons doel is dat jij zorgeloos kunt winkelen en met een goed gevoel kunt terugkijken op je bestelling.
Zijn sommige aankopen definitief?
Voor sommige artikelen kunnen wij geen retouren accepteren. Wanneer dit het geval is, wordt dit altijd duidelijk vóór aankoop vermeld. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Artikelen met een beperkte houdbaarheid
Hygiëneproducten die na openen niet meer verkocht kunnen worden
Artikelen die gebruikt of beschadigd zijn na ontvangst
Ingewisselde cadeaubonnen of digitale producten
Wij doen ons best om alle informatie vooraf helder weer te geven, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt .
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met alle verzendinformatie. De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van je locatie en de vervoerder.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Onze producten worden zowel lokaal als wereldwijd geproduceerd. We selecteren onze productiepartners zorgvuldig om ervoor te zorgen dat onze producten van hoge kwaliteit zijn en een eerlijke prijs hebben.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij Steamex geloven we dat kwaliteit en gemak hand in hand horen te gaan. Daarom bieden we standaard gratis verzending aan op al onze producten. We willen dat elke klant zonder drempels kan genieten van perfect kleding en professionele resultaten thuis. Geen extra kosten, geen verrassingen—gewoon de service en zorg die je van Team Steamex mag verwachten.