Vanliga frågor
Vad är returpolicyn?
Vi anser det viktigt att varje kund är 100 % nöjd med sitt köp. Om en produkt inte uppfyller dina förväntningar kan du returnera den till oss inom 14 dagar efter mottagandet .
Kontakta oss i så fall – så arbetar vi tillsammans för att hitta en lämplig lösning. Vårt mål är att du ska handla bekymmersfritt och kunna se tillbaka på din beställning med en bra känsla.
Är vissa köp slutgiltiga?
Vi kan inte acceptera returer för vissa varor. Om så är fallet kommer detta alltid att anges tydligt före köpet . Detta inkluderar till exempel:
-
Personliga eller specialtillverkade produkter
-
Varor med begränsad hållbarhet
-
Hygienprodukter som inte får säljas efter öppnandet
-
Varor som är använda eller skadade efter mottagandet
-
Inlösta presentkort eller digitala produkter
Vi gör vårt bästa för att ge all information tydligt i förväg, så att du aldrig stöter på några överraskningar.
När får jag min beställning?
Vi gör vårt bästa för att skicka din beställning så snabbt som möjligt. I de flesta fall behandlas din beställning inom 1 till 2 arbetsdagar .
När ditt paket är på väg får du ett e-postmeddelande med all leveransinformation. Den faktiska leveranstiden beror på din plats och transportören.
Var tillverkas era produkter?
Våra produkter produceras både lokalt och globalt. Vi väljer noggrant våra produktionspartners för att säkerställa hög kvalitet och rättvisa priser.
Vad är fraktkostnaderna?
På Steamex tror vi att kvalitet och bekvämlighet går hand i hand. Därför erbjuder vi fri frakt på alla våra produkter som standard. Vi vill att varje kund ska kunna njuta av perfekta kläder och professionella resultat hemma utan krångel. Inga extra kostnader, inga överraskningar – bara den service och omsorg du förväntar dig av Team Steamex.